Reservas, cambios y puntualidad

1. Reserva online y paga y señal

La reserva se realiza mediante el calendario online. Al reservar se indica una fecha, una hora, el pack elegido y un número aproximado de niños. El sistema puede solicitar una paga y señal para bloquear el turno.

El número final de niños puede ajustarse después, pero siempre se mantiene el mínimo de pago de 8 participantes.

2. Precios actuales de referencia

• Pack Pizza: 28€ por niño.
• Pack Pizza + Pastel: 30€ por niño.
• Pack Merienda: 28€ por niño.
• Pack Merienda sin pastel: 27€ por niño.
• Juego + sala para traer vuestra comida: 18€ por niño + 70€ sala.
• Merienda adicional: 10€ por niño.
• Sala para padres: 70€ por grupo / 2h, según disponibilidad.

3. Cambios de fecha

Se permiten cambios de fecha u hora con al menos 72 horas de antelación, siempre sujetos a disponibilidad. El máximo es de 2 cambios por reserva.

Los cambios con menos de 72 horas no se aceptan salvo causa mayor justificada y validada por el equipo.

4. Cancelaciones y no-show

No se realizan devoluciones por cancelación voluntaria. Si el grupo no se presenta o avisa con muy poca antelación, la reserva se considera consumida porque el turno queda bloqueado y el personal asignado.

Si hubiera una incidencia atribuible a la organización que impidiera realizar la actividad, se ofrecerá cambio, reubicación o devolución total/parcial según el caso.

5. Puntualidad

Pedimos llegar 5 minutos antes de la hora reservada. La actividad empieza a la hora prevista porque hay turnos encadenados. Si el grupo llega tarde, la sesión puede acortarse para respetar el siguiente turno.

6. Comida, alergias y responsabilidad alimentaria

En caso de alergias o intolerancias, debe avisarse antes. Si el caso requiere control estricto de ingredientes, recomendamos traer la merienda del niño o reservar la opción de juego + sala para que la familia gestione la comida.

7. Sala y comportamiento

La sala de cumpleaños es exclusiva para el grupo durante el tiempo contratado. Se pide respetar horarios, limpieza, vecinos y materiales. Se puede traer decoración o piñata avisando previamente, pero no se permite confeti.

8. Adultos acompañantes

Durante el juego, los niños están supervisados por monitor. Los adultos normalmente no entran a jugar. Si desean participar, se considera jugador adicional y debe consultarse antes.